Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Eventyca wissen müssen.
Konto & Zugang
Kann ich mehrere Organisationen unter einem Konto führen?
Jede E-Mail-Adresse ist mit einer Organisation verknüpft. Wenn Sie mehrere separate Veranstalter-Einheiten verwalten, benötigen Sie für jede ein separates Konto. Sie können in verschiedenen Browser-Tabs oder Profilen gleichzeitig angemeldet bleiben.
Kann ich mein Team einladen?
Ja. Gehen Sie zu Einstellungen → Benutzer und klicken Sie auf Benutzer einladen. Geben Sie deren E-Mail ein, wählen Sie eine Rolle, und sie erhalten eine Einladungs-E-Mail. Nach der Annahme können sie sich anmelden und auf Ihre Organisation zugreifen.
Kann ich ein Teammitglied entfernen, ohne sein Konto zu löschen?
Ja. Einstellungen → Benutzer → Drei-Punkte-Menü → Entfernen. Sie verlieren sofort den Zugang zu Ihrer Organisation. Ihr Konto bleibt bestehen, aber sie sehen keine Ihrer Daten.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen. Geben Sie Ihre E-Mail ein und prüfen Sie Ihren Posteingang auf den Reset-Link. Der Link läuft nach 24 Stunden ab.
Pläne & Abrechnung
Was ist der Unterschied zwischen den Plänen?
Alle Pläne beinhalten Events, Künstler, Venues, Kontakte, Aufgaben und Finanzen. Pro und Agency fügen E-Mail-Kampagnen, Publikumsverwaltung und erweiterte Berichte hinzu. Starter: 1 Nutzer, 20 Events/Jahr. Pro: 5 Nutzer, unbegrenzte Events. Agency: unbegrenzte Nutzer und Events.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja — alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase. Sie werden erst nach Ende der Testphase belastet. Sie können vorher jederzeit kostenlos kündigen.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement → Abrechnung verwalten. Dies öffnet das Stripe-Abrechnungsportal, wo Sie kündigen können. Ihr Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter.
Kann ich den Plan wechseln?
Ja. Einstellungen → Abonnement → Plan ändern. Upgrades sind sofort wirksam. Downgrades treten am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.
Kann ich eine Quittung oder Rechnung erhalten?
Ja. Einstellungen → Abonnement → Letzte Zahlungen. Jede Zahlung hat einen PDF-Download-Link. Sie können auch alle Rechnungen über Abrechnung verwalten im Stripe-Portal abrufen.
Events & Daten
Werden meine Daten gesichert?
Ja. Eventyca läuft auf Supabase/PostgreSQL mit kontinuierlichen Backups und Point-in-Time-Recovery. Ihre Daten werden in EU-Rechenzentren gespeichert und automatisch repliziert.
Kann ich meine Daten exportieren?
CSV-Export ist auf den Seiten für Events, Kontakte und Publikum verfügbar. Finanzberichte können aus dem Berichtsbereich exportiert werden. Vollständiger Datenexport ist auf Anfrage verfügbar — kontaktieren Sie den Support.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich meinen Plan herunterstufe?
Ihre Daten bleiben intakt. Wenn Sie ein Planlimit überschreiten (z. B. 20 Events im Starter-Plan), bleiben bestehende Events sichtbar, aber das Erstellen neuer ist blockiert, bis Sie upgraden oder das Limit unterschreiten.
Kann ich Events, Künstler oder Kontakte löschen?
Ja — Elemente werden weich gelöscht (archiviert) und nicht dauerhaft entfernt. Dies schützt Sie vor versehentlichem Datenverlust. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie versehentlich gelöschte Elemente wiederherstellen müssen.
Künstler & Kampagnen
Kann ich ein Angebot ohne Agenten-E-Mail senden?
Ja. Wenn der Künstler keinen Agenten hat, wird das Angebot-PDF an seine direkte E-Mail gesendet. Wenn keine E-Mail hinterlegt ist, können Sie das PDF manuell erstellen und selbst versenden.
Garantiert Eventyca E-Mail-Zustellbarkeit?
Eventyca verwendet Resend für E-Mail-Zustellung mit hohen Zustellraten. Um die Zustellbarkeit zu maximieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Absender-Domain SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge hat. Die Posteingangs-Zustellung hängt letztlich von den Spam-Filtern des Empfängers ab.
Was ist der Unterschied zwischen Publikum und Kontakten?
Publikum ist Ihre Mailingliste — Ticketkäufer und Fans, an die Sie Kampagnen senden. Kontakte ist Ihr professionelles CRM — Agenten, Sponsoren, Presse, Crew. Kampagnen gehen an Publikumssegmente, nicht an Kontakte.
Gibt es einen Abmelde-Link in Kampagnen-E-Mails?
Ja. Alle Kampagnen-E-Mails enthalten automatisch einen Abmelde-Link am unteren Rand. Empfänger, die darauf klicken, werden von zukünftigen Kampagnen-Sendungen entfernt.
Technisches
Welche Browser werden unterstützt?
Chrome, Firefox, Safari und Edge (neueste Versionen). Internet Explorer wird nicht unterstützt.
Gibt es eine mobile App?
Derzeit nicht. Eventyca funktioniert in mobilen Browsern, ist aber für die Desktop-Nutzung optimiert. Eine dedizierte mobile App könnte in einer zukünftigen Version hinzugefügt werden.
Ist Eventyca DSGVO-konform?
Ja. Daten werden in EU-Rechenzentren gespeichert. Ein Datenverarbeitungsvertrag (DVV) ist auf Anfrage verfügbar. Publikumsmitglieder können auf Anfrage gelöscht werden, um dem DSGVO-Recht auf Löschung nachzukommen.
Kann ich Eventyca auf Kroatisch verwenden?
Ja. Klicken Sie auf den Sprachumschalter in der oberen rechten Ecke der App, um zwischen Englisch und Kroatisch zu wechseln. Jedes Teammitglied kann seine eigene Spracheinstellung unabhängig festlegen.