Česta pitanja
Sve što trebate znati o Eventyca.
Korisnički račun
Mogu li imati više organizacija pod jednim računom?
Svaka e-mail adresa vezana je uz jednu organizaciju. Ako upravljate s više zasebnih promotorskih entiteta, potreban je zaseban račun za svaki. Možete ostati prijavljeni na različite račune na zasebnim karticama preglednika.
Mogu li pozvati tim?
Da. Idite na Postavke → Korisnici i kliknite Pozovi korisnika. Unesite njihov e-mail, odaberite ulogu i oni primaju pozivnicu. Nakon prihvaćanja mogu se prijaviti i pristupiti vašoj organizaciji.
Mogu li ukloniti člana tima bez brisanja njihovog računa?
Da. Postavke → Korisnici → izbornik s tri točke → Ukloni. Odmah gube pristup vašoj organizaciji. Njihov račun i dalje postoji, ali ne vide nikakve vaše podatke.
Kako resetirati lozinku?
Kliknite Zaboravili ste lozinku na stranici za prijavu. Unesite e-mail i provjerite sandučić za link za resetiranje. Link istječe nakon 24 sata.
Planovi i naplata
Koja je razlika između planova?
Svi planovi uključuju događaje, izvođače, mjesta, kontakte, zadatke i financije. Pro i Agency dodaju e-mail kampanje, upravljanje publikom i napredna izvješća. Starter: 1 korisnik, 20 događaja/god. Pro: 5 korisnika, neograničeno događaja. Agency: neograničeno korisnika i događaja.
Postoji li besplatno probno razdoblje?
Da — svi planovi uključuju 7-dnevno besplatno probno razdoblje. Nećete biti naplaćeni dok ne završi. Možete otkazati prije toga bez troškova.
Kako otkazati pretplatu?
Idite na Postavke → Pretplata → Upravljanje naplatom. Otvara se Stripe portal za naplatu gdje možete otkazati. Pristup se nastavlja do kraja već plaćenog perioda.
Mogu li promijeniti plan?
Da. Postavke → Pretplata → Promijeni plan. Nadogradnja stupa na snagu odmah. Snižavanje stupa na snagu na kraju trenutnog perioda naplate.
Mogu li dobiti potvrdu plaćanja ili račun?
Da. Postavke → Pretplata → Nedavna plaćanja. Svako plaćanje ima PDF za preuzimanje. Svim računima možete pristupiti i putem Upravljanja naplatom u Stripe portalu.
Događaji i podaci
Jesu li moji podaci sigurnosno pohranjeni?
Da. Eventyca radi na Supabase/PostgreSQL-u s kontinuiranim sigurnosnim kopijama i point-in-time oporavkom. Vaši podaci pohranjeni su u EU podatkovnim centrima i automatski replicirani.
Mogu li izvesti svoje podatke?
CSV izvoz dostupan je na stranicama popisa Događaja, Kontakata i Publike. Financijska izvješća mogu se izvesti iz sekcije Izvješća. Potpuni izvoz podataka dostupan je na zahtjev — kontaktirajte podršku.
Što se dogodi s podacima ako snizim plan?
Vaši podaci ostaju netaknuti. Ako prekoračite ograničenje plana (npr. 20 događaja na Starteru), postojeći događaji ostaju vidljivi, ali stvaranje novih je blokirano dok ne nadogradite plan ili ne smanjite broj ispod ograničenja.
Mogu li izbrisati događaje, izvođače ili kontakte?
Da — stavke se meko brišu (arhiviraju) umjesto trajnog uklanjanja. To vas štiti od slučajnog gubitka podataka. Kontaktirajte podršku ako trebate obnoviti nešto što je greškom izbrisano.
Izvođači i kampanje
Mogu li poslati ponudu bez e-maila agenta?
Da. Ako izvođač nema agenta, PDF ponude šalje se na njihov izravni e-mail. Ako ni taj nije postavljen, možete generirati PDF ručno i sami ga poslati.
Garantira li Eventyca isporuku e-pošte?
Eventyca koristi Resend za isporuku e-pošte s visokim stopama isporuke. Za maksimalnu isporučivost osigurajte da vaša domena za slanje ima konfigurirane SPF, DKIM i DMARC zapise. Isporuka u sandučić ovisi o spam filtrima primatelja.
Koja je razlika između Publike i Kontakata?
Publika je vaša mailing lista — kupci ulaznica i obožavatelji kojima šaljete kampanje. Kontakti su vaš profesionalni CRM — agenti, sponzori, press, tim. Kampanje idu segmentima publike, a ne kontaktima.
Postoji li link za odjavu u kampanjskim e-porukama?
Da. Sve kampanjske e-poruke automatski uključuju link za odjavu na dnu. Primatelji koji kliknu na njega bit će uklonjeni iz budućih slanja.
Tehničko
Koji preglednici su podržani?
Chrome, Firefox, Safari i Edge (najnovije verzije). Internet Explorer nije podržan.
Postoji li mobilna aplikacija?
Trenutno ne. Eventyca radi u mobilnim preglednicima, ali je optimiziran za desktop. Namjenska mobilna aplikacija može biti dodana u budućoj verziji.
Je li Eventyca usklađen s GDPR-om?
Da. Podaci se pohranjuju u EU podatkovnim centrima. Ugovor o obradi podataka (DPA) dostupan je na zahtjev. Članovi publike mogu se izbrisati na zahtjev prema GDPR pravu na zaborav.
Mogu li koristiti Eventyca na hrvatskom?
Da. Kliknite na preklopnik jezika u gornjem desnom kutu aplikacije za prebacivanje između engleskog i hrvatskog. Svaki član tima može neovisno postaviti vlastiti jezični preferens.