Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o Eventyca.
Konto i dostęp
Czy mogę mieć kilka organizacji na jednym koncie?
Każdy adres e-mail jest powiązany z jedną organizacją. Jeśli zarządzasz kilkoma odrębnymi podmiotami promotorskimi, potrzebujesz osobnego konta dla każdego z nich. Możesz pozostać zalogowany na różnych kontach w osobnych kartach lub profilach przeglądarki.
Czy mogę zapraszać członków zespołu?
Tak. Przejdź do Ustawienia → Użytkownicy i kliknij Zaproś użytkownika. Wpisz ich adres e-mail, wybierz rolę, a oni otrzymają e-mail z zaproszeniem. Po zaakceptowaniu mogą się zalogować i uzyskać dostęp do Twojej organizacji.
Czy mogę usunąć członka zespołu bez usuwania jego konta?
Tak. Ustawienia → Użytkownicy → menu z trzema kropkami → Usuń. Natychmiast tracą dostęp do Twojej organizacji. Ich konto nadal istnieje, ale nie widzą żadnych Twoich danych.
Jak zresetować hasło?
Kliknij Zapomniałem hasła na stronie logowania. Wpisz swój adres e-mail i sprawdź skrzynkę w poszukiwaniu linku do resetowania. Link wygasa po 24 godzinach.
Plany i rozliczenia
Jaka jest różnica między planami?
Wszystkie plany obejmują wydarzenia, artystów, miejsca, kontakty, zadania i finanse. Pro i Agency dodają kampanie e-mailowe, zarządzanie publicznością i zaawansowane raporty. Starter: 1 użytkownik, 20 wydarzeń/rok. Pro: 5 użytkowników, nieograniczone wydarzenia. Agency: nieograniczona liczba użytkowników i wydarzeń.
Czy jest bezpłatny okres próbny?
Tak — wszystkie plany obejmują 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie zostaniesz obciążony opłatą do końca okresu próbnego. Możesz zrezygnować przed jego końcem bez żadnych kosztów.
Jak anulować subskrypcję?
Przejdź do Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj rozliczeniami. Otworzy się portal rozliczeniowy Stripe, gdzie możesz anulować. Twój dostęp obowiązuje do końca już opłaconego okresu.
Czy mogę zmienić plan?
Tak. Ustawienia → Subskrypcja → Zmień plan. Ulepszenia obowiązują natychmiast. Obniżki planu wchodzą w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Czy mogę otrzymać paragon lub fakturę?
Tak. Ustawienia → Subskrypcja → Ostatnie płatności. Każda płatność ma link do pobrania PDF. Możesz też uzyskać dostęp do wszystkich faktur przez Zarządzaj rozliczeniami w portalu Stripe.
Wydarzenia i dane
Czy moje dane są kopii zapasowej?
Tak. Eventyca działa na Supabase/PostgreSQL z ciągłymi kopiami zapasowymi i odzyskiwaniem do określonego punktu w czasie. Twoje dane są przechowywane w centrach danych w UE i automatycznie replikowane.
Czy mogę eksportować swoje dane?
Eksport CSV jest dostępny na stronach listy Wydarzeń, Kontaktów i Publiczności. Raporty finansowe można eksportować z sekcji Raporty. Pełny eksport danych jest dostępny na żądanie — skontaktuj się z pomocą techniczną.
Co się stanie z moimi danymi, jeśli obniżę plan?
Twoje dane pozostają nienaruszone. Jeśli przekroczysz limit planu (np. 20 wydarzeń w Starter), istniejące wydarzenia pozostają widoczne, ale tworzenie nowych jest zablokowane do czasu ulepszenia lub zejścia poniżej limitu.
Czy mogę usuwać wydarzenia, artystów lub kontakty?
Tak — elementy są usuwane miękko (archiwizowane), a nie trwale. Chroni to przed przypadkową utratą danych. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli musisz przywrócić coś usuniętego przez pomyłkę.
Artyści i kampanie
Czy mogę wysłać ofertę bez adresu e-mail agenta?
Tak. Jeśli artysta nie ma agenta, PDF oferty jest wysyłany na jego bezpośredni adres e-mail. Jeśli żaden e-mail nie jest ustawiony, możesz ręcznie wygenerować PDF i wysłać go samodzielnie.
Czy Eventyca gwarantuje dostarczalność e-maili?
Eventyca używa Resend do wysyłania e-maili z wysokimi wskaźnikami dostarczalności. Aby zmaksymalizować dostarczalność, upewnij się, że Twoja domena wysyłająca ma skonfigurowane rekordy SPF, DKIM i DMARC. Dostarczanie do skrzynki odbiorczej zależy ostatecznie od filtrów antyspamowych odbiorcy.
Jaka jest różnica między Publicznością a Kontaktami?
Publiczność to Twoja lista mailingowa — kupujący bilety i fani, do których wysyłasz kampanie. Kontakty to Twój profesjonalny CRM — agenci, sponsorzy, prasa, ekipa. Kampanie trafiają do segmentów publiczności, a nie do kontaktów.
Czy w e-mailach kampanii jest link do rezygnacji z subskrypcji?
Tak. Wszystkie e-maile kampanii automatycznie zawierają link do rezygnacji z subskrypcji na dole. Odbiorcy, którzy go klikną, są usuwani z przyszłych wysyłek kampanii.
Techniczne
Jakie przeglądarki są obsługiwane?
Chrome, Firefox, Safari i Edge (najnowsze wersje). Internet Explorer nie jest obsługiwany.
Czy jest aplikacja mobilna?
Obecnie nie. Eventyca działa w przeglądarkach mobilnych, ale jest zoptymalizowany do użytku na komputerze. Dedykowana aplikacja mobilna może zostać dodana w przyszłej wersji.
Czy Eventyca jest zgodny z RODO?
Tak. Dane są przechowywane w centrach danych w UE. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) jest dostępna na żądanie. Członkowie publiczności mogą zostać usunięci na żądanie w celu zachowania zgodności z prawem do bycia zapomnianym wynikającym z RODO.
Czy mogę używać Eventyca w języku chorwackim?
Tak. Kliknij przełącznik języka w prawym górnym rogu aplikacji, aby przełączać się między angielskim a chorwackim. Każdy członek zespołu może ustawić własne preferencje językowe niezależnie.